2014年雅馬哈鋼琴管樂經銷商客戶經理會議

??????? 2014年1月16日，在杭州太虛湖酒店，杭州雅馬哈鋼琴工廠和蕭山雅馬哈管樂工廠與雅馬哈鋼琴重要、特?經銷商、管樂CUSTOMER店及專業店一起舉辦了2014年雅馬哈鋼琴管樂經銷商客戶經理會議。同時，雅馬哈樂器音響（中國）投資有限公司山口靜一總經理、客戶服務部新美哲嗣部長、鋼琴管樂營業部劉朋部長、福澤守副部長以及鋼琴市場策劃科陳安科長也一同出席了此次會議。會議主要針對還未參加過客戶服務會議的售后負責人，作為經銷商老板和經銷商技師人員的中間紐帶，需要讓經銷商更好的理解雅馬哈的客戶服務（CS）的理念。

??????? 會議開始由山口靜一總經理和劉朋部長寄語、新美哲嗣部長講解客戶服務理念。接著由客戶服務部的賈強科長由保證業務開始進入這次會議的主題，澎湃更加深入的剖析了關于交貨調律等工作的細節。雅馬哈的調律師徐琴馥也介紹了雅馬哈登錄系統、技術人員培訓班；蒯躍新也詳細說明鋼琴收貨、拆裝和展示的注意事項；鋼琴市場策劃科的沈毅為大家現身說法如何提高客戶的滿意度。后，管樂科的倪葉飛對管樂研修也進行了介紹；王建春講解管樂客戶服務系統，管樂企劃課的福澤副部長，客戶服務部賈強提出了對經理人的一些要求。

??? 次日，客戶服務部的員工帶領雅馬哈鋼琴重要、特?經銷商、管樂CUSTOMER店及專業店的售后服務負責人參觀了杭州鋼琴工廠，蕭山工廠，讓他們更好地了解雅馬哈的制作流程，解答其在平時工作過程中遇到的疑難問題，增強其對雅馬哈銷售和對顧客的信心。

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