196期雅馬哈電音維修站研修培訓圓滿結束

2019年5月28日-31日，雅馬哈樂器音響（中國）投資有限公司客戶服務部電音服務科在上海舉辦了電音產品（EKB、AV、PA、COMBO）的研修培訓會，共有6家公司7人次參加會議。

在此之前,雅馬哈（中國）一直積極開設研修培訓,擴展全國服務網絡,旨在為顧客帶來更好的客戶服務體驗。近年來,隨著互聯網和移動端的發展,為了能給顧客帶來更專業、完善的客戶服務體驗,今年特地推出了微信平臺預約維修的功能,此舉也大大改善了顧客接點問題，使我們的顧客能更快速便捷的找到所在地周邊的維修站進行維修依賴。

本次研修的主要內容包括：（1）企業理念、法律法規的貫徹；（2）客戶服務系統和微信平臺的結合使用；（3）產品知識的了解,維修服務流程規范化；（4）電音產品的拆裝、常見故障對應等；

在為期四天的研修過程中，培訓人員也給予了良好反饋，均表示對客戶服務工作有了更深入的了解，維修技術方面也得到了進一步的提升。

雅馬哈（中國）也將會繼續推出這樣有意義的研修會，努力改善客戶服務，增強維修站的專業性，提高客戶的客戶服務體驗！

第一排從左到右：廣東俊偉文化股份有限公司 周奕華、懷化吉光琴行有限公司 唐瑞、上海廣遠電子技術股份有限公司 王航、懷化吉光琴行有限公司 向敏、成都市鑫宏麗科技有限公司 王剛、雅馬哈客戶服務部電音服務科擔當科長 渡邊佑己、電音服務科上級主任 魏四如

第二排從左到右：電音服務科上級主任 張彤、昆明華彩琴行 段勤、廣州全新電子科技有限公司 趙拱逢、電音服務科 賈佳、電音服務科主任 吳海鴻

“雅馬哈調律保養維修平臺”微信公眾號